REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH, SPRZEDAŻY KURSÓW ONLINE ORAZ REGULAMIN GWARANCJI „100% ZWROTU PIENIĘDZY”

Właścicielem serwisu bezcieniabolu.pl oraz Sprzedawcą jest FOVEA BLUE Karolina Nowak, z siedzibą przy al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP: 9512563780, REGON: 524713131 (dalej: Sprzedawca lub Organizator). Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: help@foveablue.com. Niniejszy Regulamin określa zasady: - korzystania z Serwisu, - składania zamówień na kursy online i inne treści cyfrowe, - płatności i dostarczania treści cyfrowych, - reklamacji i odstąpienia od umowy, - zasad korzystania z treści, - gwarancji „100% zwrotu pieniędzy” (jeśli dotyczy danej oferty). Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od momentu rozpoczęcia korzystania z Usług. Usługi są skierowane wyłącznie do osób pełnoletnich (powyżej 18 roku życia).

Sprzedawca / Organizator – FOVEA BLUE Karolina Nowak. Serwis – strona internetowa bezcieniabolu.pl, za pośrednictwem której Sprzedawca świadczy usługi i prowadzi sprzedaż. Klient / Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub dokonująca zakupu. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Kurs / Program – treść cyfrowa w rozumieniu przepisów prawa, będąca przedmiotem umowy sprzedaży (np. kurs online, program edukacyjny, nagrania, materiały PDF). Konto Użytkownika – indywidualny profil Klienta w Serwisie, umożliwiający dostęp do zakupionych treści. Sesje na żywo – spotkania prowadzone online w czasie rzeczywistym (np. sesje grupowe), jeśli są elementem Kursu/Programu. Gwarancja – gwarancja „100% zwrotu pieniędzy” opisana w rozdziale 10 Regulaminu, jeśli została przewidziana dla danego Kursu/Programu.

Sprzedawca oferuje dostęp do płatnych kursów online oraz treści edukacyjnych. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Kursu może wymagać założenia Konta Użytkownika. Podczas rejestracji Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane osobowe. Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta, w tym loginu i hasła oraz za działania wykonane z jego użyciem.

Zamówienia można składać 24/7 przez Serwis. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto. Dostępne metody płatności: Tpay, PayU, Karta płatnicza (Visa, Mastercard), Blik. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą w momencie dokonania płatności przez Klienta i potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą mailową. Dostarczenie Kursu następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty w formie cyfrowej (dostęp do platformy lub link do pobrania).

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. UWAGA: Jeżeli Klient wyrazi zgodę na dostarczenie Kursu (treści cyfrowej) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i zostanie poinformowany o utracie tego prawa, prawo do 14-dniowego zwrotu wygasa w momencie rozpoczęcia pobierania lub uzyskania dostępu do Kursu (zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta).

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć treść cyfrową wolną od wad. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: help@foveablue.com. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Właścicielem wszelkich treści, materiałów wideo, tekstów i grafik udostępnianych w Serwisie jest FOVEA BLUE Karolina Nowak (lub podmioty współpracujące, jeśli zostało to wskazane). Klient otrzymuje jedynie licencję na użytek osobisty. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub odsprzedaży materiałów osobom trzecim. Zabrania się przesyłania treści niezgodnych z prawem, spamu oraz podejmowania prób obejścia zabezpieczeń Serwisu. Klient może zamieszczać komentarze w Serwisie pod warunkiem, że nie naruszają one dóbr osobistych innych osób ani przepisów prawa. W przypadku naruszenia zasad korzystania Sprzedawca ma prawo czasowo lub trwale zablokować dostęp do Kursu oraz dochodzić roszczeń wynikających z przepisów prawa.

Administratorem danych jest FOVEA BLUE Karolina Nowak. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych (RODO) znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Serwisu.

Kursy i materiały dostępne w Serwisie mają charakter edukacyjny i rozwojowy. Sprzedawca nie udziela gwarancji efektu zdrowotnego ani medycznego. Treści dostępne w Kursach nie stanowią porady medycznej i nie zastępują konsultacji z lekarzem, diagnostyki ani leczenia. Klient korzysta z Kursu dobrowolnie i na własną odpowiedzialność.

(Obowiązuje wyłącznie w przypadku Kursów/Programów oznaczonych jako objęte Gwarancją) 10.1 Informacje ogólne Niniejszy rozdział określa zasady korzystania z gwarancji „100% zwrotu pieniędzy” (dalej: Gwarancja) oferowanej w Serwisie. Gwarancja dotyczy wybranych produktów cyfrowych/usług (np. kursów online, programów, sesji grupowych) wskazanych na stronie sprzedażowej jako objęte Gwarancją. Skorzystanie z Gwarancji oznacza akceptację niniejszych zasad. 10.2 Na czym polega Gwarancja Klient może otrzymać 100% zwrotu ceny zakupu, jeżeli nie odczuł różnicy po udziale w kursie/programie, pod warunkiem spełnienia wszystkich wymogów opisanych w pkt 10.3. „Nie odczułem/am różnicy” oznacza subiektywną ocenę Klienta — jednak Gwarancja obowiązuje wyłącznie przy aktywnym udziale i spełnieniu warunków formalnych. 10.3 Warunki uzyskania zwrotu (obowiązkowe) Aby otrzymać zwrot, Klient musi spełnić łącznie wszystkie warunki: 10.3.1 Rezygnacja w terminie 30 dni Klient musi złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od daty zakupu (dzień zakupu liczy się jako dzień 1). Po upływie 30 dni Gwarancja wygasa. 10.3.2 Aktywny udział w kursie Klient musi realnie uczestniczyć w kursie/programie, co oznacza: - obecność na sesjach na żywo (jeśli kurs je obejmuje), - wypowiedzenie się przynajmniej 1 raz podczas sesji (np. pytanie, odpowiedź, komentarz, zgłoszenie refleksji lub informacji zwrotnej), - nieopuszczenie żadnej sesji na żywo – jeśli Klient opuści choćby jedną sesję (niezależnie od przyczyny), Gwarancja nie obowiązuje, - jeżeli kurs zawiera społeczność / grupę (np. na platformie lub komunikatorze), Klient zobowiązuje się do minimum jednej aktywności (np. wpis, komentarz, odpowiedź) w okresie udziału. 10.3.3 Działanie zgodnie z materiałami Klient zobowiązuje się do korzystania z Kursu zgodnie z jego przeznaczeniem i zaleceniami (np. wykonywanie ćwiczeń, oglądanie modułów). Gwarancja nie dotyczy sytuacji, w których Klient nie zapoznał się z materiałami lub nie uczestniczył w procesie. 10.4 Jak złożyć wniosek o zwrot Aby skorzystać z Gwarancji, Klient musi wysłać wiadomość e-mail na adres wskazany na stronie bezcieniabolu.pl (lub help@foveablue.com) w terminie 30 dni od zakupu. Wniosek powinien zawierać: - imię i nazwisko, - adres e-mail użyty przy zakupie, - numer zamówienia lub potwierdzenie płatności, - krótką informację: „Proszę o zwrot w ramach gwarancji 100%”. Organizator może poprosić o doprecyzowanie informacji wyłącznie w celu identyfikacji zamówienia lub potwierdzenia spełnienia warunków aktywnego uczestnictwa. 10.5 Termin zwrotu Zwrot środków zostanie wykonany w terminie do 14 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia wniosku. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu, chyba że jest to technicznie niemożliwe. 10.6 Kiedy Gwarancja nie obowiązuje Gwarancja nie przysługuje w szczególności, jeśli: - wniosek został złożony po terminie 30 dni, - Klient nie uczestniczył aktywnie (w tym nie wypowiedział się min. 1 raz podczas sesji), - Klient opuścił choćby jedną sesję na żywo (niezależnie od przyczyny), - Klient nadużywa Gwarancji (np. wielokrotne zakupy i zwroty), - Kurs/Program został zakupiony w ramach indywidualnej umowy, współpracy B2B, prezentu lub specjalnej oferty, która wyłącza Gwarancję (jeśli zostało to jasno wskazane przy zakupie), - brak jest możliwości potwierdzenia zakupu (brak danych zamówienia), - dostęp do Kursu został udostępniony osobom trzecim wbrew Regulaminowi. 10.7 Zasady uczciwego korzystania Kurs/program jest przeznaczony wyłącznie do użytku osobistego Klienta. Zabrania się kopiowania, nagrywania, udostępniania materiałów oraz przekazywania dostępu osobom trzecim. W przypadku naruszenia tych zasad Organizator ma prawo odmówić zwrotu oraz zablokować dostęp do materiałów. 10.8 Dostęp do kursu po zwrocie W przypadku przyznania zwrotu Klient traci dostęp do Kursu/Programu i materiałów (w tym nagrań, plików, grup i platform). Klient zobowiązuje się do niekorzystania z materiałów po dokonaniu zwrotu.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez polskie sądy powszechne właściwe dla siedziby Sprzedawcy lub miejsca zamieszkania Konsumenta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu, o ile nie narusza to praw Klientów, którzy dokonali zakupu wcześniej (wobec nich obowiązuje wersja Regulaminu aktualna w dniu zakupu). W razie wątpliwości prosimy o kontakt poprzez dane dostępne na stronie bezcieniabolu.pl.